VoIP (ang. Voice over Internet Protocol) - technologia umożliwiająca przesyłanie dźwięków mowy za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywana telefonią internetową. Dane przesyłane są przy użyciu protokołu IP, co pozwala wykluczyć niepotrzebne "połączenie ciągłe" i np. wymianę informacji gdy rozmówcy milczą.

Zalety w porównaniu z telefonią tradycyjną:

• niezależność od operatorów/monopolistów państwowych (swoboda wyboru a potencjalnie także większa prywatność),
• bezpłatne rozmowy wewnątrz sieci operatora,
• niższy koszt połączeń z telefonią stacjonarną (zwykle dopiero przy połączeniach zagranicznych),
• pełna mobilność użytkownika (problem roamingu ma ograniczone znaczenie),
• niski koszt infrastruktury (w porównaniu z tradycyjnymi liniami telefonicznymi),
• integracja z przyszłościowymi usługami takimi jak przesyłanie danych czy obrazu.

Wady w porównaniu z telefonią tradycyjną:

• większa zawodność usług,
• konieczność posiadania dodatkowego (dzisiaj) sprzętu lub oprogramowania i łącza internetowego,
• przy realizacji sprzętowej większe koszty zakupu (np. aparatów) dla użytkownika końcowego.

Z VoIP korzystać można do połączeń z:

• innymi użytkownikami VoIP,
• użytkownikami telefonii stacjonarnej i komórkowej.

Osiągnąć to można:

• korzystając z tzw. kart zdrapek pre-paid do wykonywania rozmów międzynarodowych,
• używając telefonu IP lub bramki VoIP skonfigurowanych do użycia dla jednego lub wielu operatorów VoIP,
• wykorzystując komputer przyłączony do internetu z odpowiednim oprogramowaniem komunikacyjnym.

Najczęściej praktykowane jest wykorzystanie VoIP do realizacji połączeń zagranicznych, których koszt jest wielokrotnie mniejszy niż w telefonii tradycyjnej czy komórkowej.
Poszczególne systemy różnią się nie tylko ceną połączeń, ale również sposobem "podłączenia" się.
W przypadku kart zdrapek połączenia wykonuje się poprzez numery dostępowe/połączenia dodzwaniane (typu 0-801, ale również zwykłe numery "stacjonarne" oferowane przez niektórych operatorów VoIP).

W przypadku telefonu IP, bramki VoIP lub programu (typowego VoIP lub komunikatora internetowego) połączenie wykonujemy korzystając z posiadanego łącza internetowego (istnieje możliwość wykupienia towarzyszącego numeru telefonii stacjonarnej, co pozwala na odbieranie rozmów przychodzących). Obecnie dla tego typu połączeń mamy możliwość dzwonienia na dowolny numer telefoniczny na całym świecie (niektórzy operatorzy ograniczają możliwość połączeń na płatne infolinie i telefony alarmowe). Oprócz płatności pre-paid (opłacone z góry) niektórzy operatorzy oferują również wersje post-paid (opłata po wykonaniu usługi).